Bursa Fatih Projesi

Aktivasyon Sorunları

1. Aktivasyon işlemlerinin yapamyorum.

Aktivasyon işlemi yapılamıyorsa alınan hata koduna göre (4.) maddedeki işlemler yapılır.

2. Uygulama yükleyemiyorum.

INFOLINE MDM tabletler için;

Uygulama Beyaz listede olmayabilir. (öğrenci tabletler için)
Yukarıdaki adımlar izlenmesine rağmen çözüm bulamadıysanız 444 7 555 i arayınız.

3. Güncelleme işlemlerini yapamıyorum.

Orijinal yazılım özelliğini koruyan tabletler, normal koşullar altında gönderilen güncellemeleri alırlar.
Tablet güncelleme almıyor ise;

Tabletten MDM kaldırılmış olabilir. (Orijinal ROM yüklenmeli)
Tablet rootlanmış olabilir. (Orijinal ROM yüklenmeli)
Tablete farklı bir ROM yüklenmiş olabilir. (Orijinal ROM yüklenmeli)
Uzun süre kapalı kalmış ETAB4 tabletler, sertifikadan dolayı internete bağlanamadığı için olabilir. (MDM 91.0 sürümün olduğu ROM yüklenmeli)
Tablet internete bağlanmıyor.
Orijinal ROM olup olmadığı kontrol edilmeli.
Bağlanılan kablosuz ağda internet olup olmadığı kontrol edilmeli. Tablet dışında başka bir cihaz aynı ağdan internete çıkabiliyor mu?
Kurumsal Cihaz Yöneticisinden, kablosuz ağa "Unut" deyip daha sonra tekrar şifre girilerek "Bağlan" yapılmalı.
Tablet kapatılıp açılmalı.
Yedekler alınıp, tablet fabrika ayarlarına döndürülmeli.
Tabletin donanımsal olarak "wifi adaptörü" arızalı olabilir. (arıza kaydı açılıp servise gönderilmeli)
Yukarıdaki adımlar izlenmesine rağmen çözüm bulamadıysanız

444 7 555 i arayınız.

4. Tabletim hata kodu veriyor. Bunun anlamı nedir?Nasıl çözebilirim?

4.1. EBA.002 - TC kimlik numarası hatalı

TC Kimlik numarası kontrol edilmeli. 11 haneli ve gerçek bir TC
numarası olmalı.

4.2. EBA.006 - İşlem hatalı

EBA veri tabanı kontrol edilmeli.

4.3. EBA.012 - Web servisten yanıt gelmiyor.

Aktivasyon için yapılan web servis çalışmıyor.

4.4. EBA.013 - Şifre ve TC kimlik numarası uyumsuz.

EBA (Aktivasyon) şifresi hatalı olabilir. Şifrede, Türkçe karakter
olduğundan kaynaklanabilir. Herhangi bir tarayıcıdan,
http://giris.eba.gov.tr/EBA_GIRIS/ adresinde girilerek, şifrenin doğru
olup olmadığı teyit edilebilir.

4.5. EBA.017 - TC kimlik numarası ve/ya seri numarası daha önce kayıtlı.

Aktivasyon yapılmaya çalışılan tablet üzerinde, başka bir kişinin aktivasyonu varsa.
Aktivasyon yapılmaya çalışılan kişi üzerinde başka bir tablet aktivasyonu varsa.
Orijinal MDM dışında diğer MDM yüklenmiş olabilir.

4.6. EBA.021 - Tablet kullanıcı adı-şifresini 5 defadan fazla hatalı girdiniz.

Aktivasyon yapılırken TC numaraya ait şifre 5 defadan fazla hatalı
girildiyse. (1 saat beklenip, tekrar doğru şifre ile aktivasyon yapılabilir.)